Gestión
Tu vivienda, bien cuidada.
También cuando no estás.
Una vivienda necesita atención, también cuando no estás o no quieres ocuparte de todo tú mismo. Mavi Moments supervisa, moviliza a las personas adecuadas y se asegura de que los acuerdos se cumplan. De una reparación puntual a la gestión continuada y el alquiler vacacional completo: tienes un único interlocutor de confianza.
También puedes enviar una solicitud puntual sin suscripción. Con una suscripción de gestión tienes prioridad y un apoyo con mejores condiciones.
¿Hay algo que resolver ahora mismo?
¿Un grifo que gotea, una avería del aire acondicionado, un problema con la piscina o un técnico que necesita acceder a la vivienda?
Puedes enviar a Mavi Moments una solicitud de mantenimiento puntual. Analizamos qué ocurre, determinamos qué especialista hace falta y acordamos contigo los trabajos previstos y los costes.
Con tu visto bueno, coordinamos la ejecución y hacemos seguimiento de la solicitud hasta que queda claro qué se ha hecho.
- 01
Nos cuentas qué ocurre
Describes el problema y, si es posible, adjuntas fotos, vídeos e información relevante.
- 02
Valoramos qué hace falta
Comprobamos si es necesaria una revisión in situ y qué especialista local es el más indicado para el trabajo.
- 03
Tienes claridad por adelantado
Antes de ejecutar ningún trabajo, acordamos qué costes puedes esperar y hasta qué importe puede Mavi dar órdenes en tu nombre.
- 04
Nosotros vigilamos el seguimiento
Organizamos el acceso a la vivienda, mantenemos el contacto con quien ejecuta el trabajo y te informamos del resultado.
La gestión empieza por entender qué necesitas
No hay dos viviendas ni dos propietarios iguales. Un apartamento que se usa unas semanas al año requiere una gestión distinta a la de una villa con piscina, una vivienda de alquiler o una casa donde la familia pasa temporadas con frecuencia. Por eso empezamos siempre con una entrevista personal.
Entrevista personal
Hablamos de cómo usas la vivienda, con qué frecuencia estás, qué quieres seguir haciendo tú y qué tareas prefieres delegar. También miramos las cuestiones que te preocupan ahora: quizá vives lejos, el contacto con los proveedores te quita demasiado tiempo o quieres más seguridad de que los problemas se detectan a tiempo.
Perfil de la vivienda
Reunimos la información más importante sobre la vivienda. Piensa en accesos y llaves, instalaciones, piscina, seguros, gastos fijos, comunidad de propietarios, proveedores actuales y mantenimiento periódico. Siempre que es posible, registramos también garantías, manuales y trabajos anteriores.
Un plan de gestión a medida
A partir de la entrevista y del perfil de la vivienda elaboramos una propuesta adaptada a tu vivienda y a su uso. En ella se indica qué revisiones y trabajos son recomendables, con qué frecuencia se realizan, qué coordina Mavi por ti y qué costes y acuerdos conlleva.
¿Qué puede gestionar Mavi Moments por ti?
Revisiones periódicas de la vivienda
Revisamos la vivienda en los momentos acordados y prestamos atención, entre otras cosas, a fugas, humedades, daños, suministro eléctrico e instalaciones. Recibes un breve informe, si procede acompañado de fotos.
Mantenimiento y reparaciones
Cuando hace falta mantenimiento o una reparación, buscamos y coordinamos al especialista adecuado. Vigilamos lo acordado y comprobamos que los trabajos se hayan realizado.
Custodia de llaves y accesos
Mavi guarda una llave según acuerdos claros y puede dar acceso a técnicos, personal de limpieza, proveedores u otras partes implicadas.
Instalaciones y piscina
Podemos organizar revisiones y mantenimiento de electricidad, agua, aire acondicionado, calefacción e instalaciones de piscina. En las piscinas también miramos fugas, bomba, filtros y tuberías.
Apoyo administrativo
Ayudamos a organizar y hacer seguimiento de la administración práctica de la vivienda. Piensa en suministros, seguros, impuestos y la comunidad de propietarios. Para asesoramiento especializado incorporamos al profesional adecuado.
Preparación de la llegada
Si lo pides, nos aseguramos de que la vivienda esté revisada y lista para su uso antes de que llegues. Los servicios adicionales de llegada y los deseos especiales pueden organizarse a través de Disfrutar.
Problemas durante tu ausencia
Si ocurre algo inesperado, tienes un interlocutor local que puede valorar la situación, organizar el acceso y coordinar los pasos necesarios.
Apoyo puntual o una suscripción de gestión
No hace falta contratar de entrada una suscripción para contar con Mavi Moments.
Solicitud puntual
Una solicitud puntual es adecuada cuando necesitas ayuda ocasional con el mantenimiento, una revisión, el acceso a la vivienda o un encargo práctico.
Pagas por cada solicitud los costes de coordinación acordados y los costes del proveedor contratado. Es también una forma sencilla de conocer nuestra manera de trabajar.
Suscripción de gestión
La suscripción de gestión está pensada para propietarios que quieren un interlocutor local de forma continuada. Según el paquete acordado, incluye revisiones periódicas, custodia de llaves, un expediente actualizado de la vivienda, informes y coordinación del mantenimiento y las incidencias.
Los suscriptores tienen prioridad en las nuevas solicitudes y pagan una tarifa reducida en los encargos de coordinación puntuales.
Gestión integral del alquiler
¿Quieres alquilar tu vivienda a turistas, pero sin responsabilizarte tú de las reservas, los huéspedes, la limpieza y los problemas del día a día?
Mavi Moments solo ofrece el alquiler vacacional como gestión integral. Asumimos la responsabilidad de todo el proceso, para que la experiencia del propietario y la del huésped encajen bien. No ofrecemos apoyos sueltos en los que las responsabilidades quedan repartidas entre distintas partes.
Alquilar una vivienda con éxito exige más que un anuncio atractivo. La vivienda debe funcionar técnicamente, estar bien mantenida, limpiarse de forma profesional y resultar agradable para los huéspedes.
Por eso unimos siempre la gestión del alquiler con una gestión cuidadosa de la vivienda. Así, la ocupación, la rentabilidad, el mantenimiento y la experiencia del huésped trabajan juntos, y no cada uno por su lado.
¿Qué incluye la gestión integral del alquiler?
- Presentación y estrategia de alquiler: posicionamiento, público objetivo, disponibilidad y tarifas
- Reservas y comunicación con los huéspedes antes, durante y después de la estancia
- Registro de viajeros y trámites turísticos
- Limpieza y ropa de cama según lo acordado
- Llegada, estancia y un interlocutor para los huéspedes
- Mantenimiento e incidencias, según los límites de autorización acordados previamente
- Informes al propietario sobre reservas, ingresos y gastos
¿Qué necesita tu vivienda?
Si ahora tienes un problema concreto, puedes empezar con una solicitud puntual. Si quieres delegar de forma continuada, analizamos tu vivienda, tus deseos y los puntos de atención, y elaboramos un plan de gestión a medida.
Hay algo que resolver ahora
Una reparación, una revisión o un técnico que necesita acceso.
Busco una gestión continuada
Un interlocutor local que supervisa y mantiene la visión de conjunto.
Quiero delegar por completo el alquiler de mi vivienda
Alquiler turístico sin ocuparte tú de la operativa diaria.